Goed slapen, dat doen wij zelf pas als onze klanten tevreden zijn van hun matras, topper of boxspring. Elke dag adviseren we onze klanten over de beste soort matras of topper, afhankelijk van hun wensen, voorkeuren, klachten en budget. Op basis van die verschillende criteria geven we ons slaapadvies.

Op onze website vindt u heel wat informatie die u kan helpen om de juiste matras of topper te vinden. Weet u niet goed welke te kiezen, dan helpen we u graag met de juiste keuze. Daarbovenop bieden we 90 dagen proefslapen aan. Dat wil zeggen dat u het ons tot 90 dagen na levering kunt laten weten als u toch niet helemaal tevreden bent over uw matras of topper. We gaan dan samen op zoek naar een vervanging binnen ons aanbod.

Wat zijn de voorwaarden van onze 90 dagen slaapgarantie?

• De slaapgarantie is geldig op het volledige aanbod matrassen en slaapsystemen van Eva Fabrieksmatrassen.
• Tot maximaal 90 dagen vanaf levering kunt u aanspraak maken op onze slaapgarantie. U moet wel gedurende minstens 30 dagen uw matras/slaapsysteem uitgeprobeerd hebben. Uw lichaam moet zich namelijk kunnen aanpassen aan het nieuwe slaapartikel.
• Indien u niet tevreden bent met de matras of het slaapsysteem dat u bij Eva Fabrieksmatrassen hebt aangeschaft, dan gaan wij samen met u op zoek naar uw ideale matras/slaapsysteem. In geen enkel geval geeft Eva Fabrieksmatrassen uw geld terug.
• Als klant heeft u eenmaal recht op de slaapgarantie.
• Om van de slaapgarantie te genieten, moet uw slaapartikel door Eva Fabrieksmatrassen geadviseerd zijn. Het advies mag niet verleend worden door andere bedrijven.
• Indien u recht heeft op een slaapgarantie, wordt er € 60 in rekening gebracht aan servicekosten.
• Na het verstrijken van 90 dagen, vanaf de dag van levering, wordt er € 150 (per ligplaats) aangerekend, indien u uw slaapsysteem of matras toch wil vervangen.
• Wanneer uw gehele slaapsysteem niet vervangen moet worden, kan Eva Fabrieksmatrassen opteren om slechts een onderdeel te vervangen ter bevordering van uw slaapcomfort.
• Het omruilen van een topper (topmatras) is niet inbegrepen in de slaapgarantie.
• Indien u gebruik maakt van de garantie, bent u verplicht om een nieuw slaapartikel aan te schaffen bij Eva Fabrieksmatrassen, aangezien wij geen geld teruggeven. In ons uitgebreide assortiment vinden we gegarandeerd een nieuw slaapartikel dat bij uw wensen aansluit.
• Indien u een boxspringset heeft gekocht, is het niet mogelijk om de volledige set te vervangen onder de slaapgarantie. Eva Fabrieksmatrassen zal ervoor kiezen om de matrassen of kernen te ruilen. De volledige set kan niet kosteloos worden geruild.
• De nieuwe matrassen of het nieuwe slaapsysteem moeten minstens dezelfde prijs hebben als de in te ruilen artikelen.
• Als het om te ruilen artikel online is besteld, moet u langskomen in een van onze fysieke winkels. Zo kunnen onze professionele slaapadviseurs u gepersonaliseerd advies geven om samen met u het ideale slaapartikel te vinden.
• Indien u genoten heeft van een korting of actie op uw slaapartikel, dan heeft u geen recht op korting op het nieuwe slaapartikel. Het is wel mogelijk wanneer de korting van het om te ruilen artikel weer wordt verrekend.
• De slaapgarantie is niet overdraagbaar op derden.
• De garantie vervalt indien het om te ruilen slaapartikel vuil, beschadigd of kapot is, tenzij wij het artikel nog kunnen reinigen of herstellen en u voorstellen om daarvoor een vergoeding te betalen.